Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

Übersicht

Arbeitgeber/-in: AOK Baden-Württemberg

Standort: Mannheim

Bewerbungsfrist: 10.06.2026

Fachgebiet: Kundenservice/-beratung

Abteilung: Kundencenter Mannheim Neckarau

Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

Fachlicher Ansprechpartner/-in:
Matthias Nagel
Geschäftsbereichsleiter
Telefon 0711 6525-14826

Recruiter/-in:
Yasmin Gscheidle
Telefon 0711 6525-24950

Schwerbehindertenvertreter/-in:
Kerstin Olenik-Kramer
Telefon 0711 6525-17835

Diese Stelle ist der Bezirksdirektion Rhein-Neckar-Odenwald zugeordnet.

Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie sind erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und führen eigenverantwortlich und GESUNDNAH persönliche und (fall-)abschließende Beratung im KundenCenter durch.
• Sie wirken bei der Akquise von Neukunden und bei der Adressgewinnung aktiv mit und fokussieren die Kundenbindung bei telefonischen und persönlichen Beratungskontakten.
• Eigenverantwortlich und in hoher Qualität organisieren Sie Ihre Aufgaben.
• Gemeinsam mit ihrem Team arbeiten Sie an der Zielerreichung.
• Sie arbeiten konstruktiv, partnerschaftlich und vertrauensvoll mit Kolleg/-innen zusammen.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation.
• Von sich aus erkennen Sie Situationen, die eine schnelle Entscheidung notwendig machen.
• Kunden- und Marktanforderungen erkennen Sie und setzen diese in Kundenlösungen um.
• Sie kommunizieren vertrauenswürdig, selbstbewusst und einfühlsam.
• Kundenbeziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und positiv.
• In herausfordernden Situationen bringen Sie Aufgaben erfolgreich zu Ende.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

• Attraktive Vergütung – Neben einer attraktiven tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderung, Qualifikation und Berufserfahrung nach BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV sowie exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über unsere Partnerplattform „Corporate Benefits”.
• Arbeitsumfeld– Moderne Arbeitswelten mit Eltern-Kind-Räumen und Kantine (je nach Standort). Wir stellen Ihnen alles Notwendige für einen erfolgreichen Arbeitstag zur Verfügung.
• Beruf und Freizeit – Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig. Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage, Weihnachten und Silvester sind zudem arbeitsfrei.
• Gesundheit – Gesundheit steht für uns an oberster Stelle. Wir unterstützen Sie mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschussen Ihre Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio oder Sportverein.
• Weiterbildung – Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.

Und jetzt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.

Diese Stelle ist für die Besetzung mit schwerbehinderten Menschen geeignet. Schwerbehinderte Menschen werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt.

Arbeiten bei der AOK heißt ...

Ein Job mit Sinn

Gesundheit gestalten

Moderne Arbeitswelt

Gesunde Work-Life-Balance

Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

175 € Gesundheitszuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner/-in:
Matthias Nagel
Geschäftsbereichsleiter
Telefon 0711 6525-14826

Recruiter/-in:
Yasmin Gscheidle
Telefon 0711 6525-24950

Schwerbehindertenvertreter/-in:
Kerstin Olenik-Kramer
Telefon 0711 6525-17835

Diese Stelle ist der Bezirksdirektion Rhein-Neckar-Odenwald zugeordnet.

„Nach meiner Ausbildung bietet mir die AOK viele Chancen, um mich weiterzuentwickeln. So kann ich neben der Arbeit beispielsweise meinen Fachwirt absolvieren.“

Anna Weber

Azubi zur Kauffrau im Gesundheitswesen, AOK PLUS