Support Manager (w/m/x)

thevea GmbH | Remote | Vollzeit

Das Beste aus zwei Welten: Wir sind thevea – ein Start-up mit starken Wurzeln und der finanziellen Sicherheit der opta data Gruppe, einem der führenden Anbieter für IT- und Finanzdienstleistungen in der Gesundheitsbranche.

Du lernst neben coolen Leuten vor allem die wachsenden Strukturen eines Start-ups im Gesundheitswesen kennen und kannst diese von Anfang an mitgestalten. Bist du am Start?

Das erwartet dich:

• Du begleitest unsere neuen Kund:innen Schritt für Schritt und sorgst für einen reibungslosen Start
• In unserem Zendesk-System beantwortest du Fragen, löst Probleme und chattest mit unseren Kund:innen
• Hand in Hand arbeitest du mit dem Sales- und Produkt-Team, um das Beste für unsere Kund:innen herauszuholen
• Du bist die Stimme unserer Kund:innen und gibst wichtige Feedbacks an die Produktentwicklung weiter

Das bist du:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
• Du hast Erfahrung im Heilmittelbereich
• Du besitzt Erfahrung im Kundensupport und der Bearbeitung von Tickets
• Du bist serviceorientiert, kommunikativ und findest immer Lösungen
• Zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für Software und Technologie

Das bekommst du:

• Flexibilität: Remote-first-Ansatz, ein zentrales Headquarter in Essen mit einem zweitägigen Teammeeting vor Ort alle drei Monate
• Vitalität: umfangreiches Sportprogramm (Wellpass) sowie Fitnessstudio im Campus Essen, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Weiterbildung: jährliches Entwicklungsbudget in Höhe von 1.000 Euro
• Erholung: 30 Tage verdienter Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung, flache Hierarchien und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten

Dein persönlicher Kontakt

Hannes Molter

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.